Право на отказ
Потребителите имат право на отказ от получения продукт в 14-дневен срок от доставката. Връщането на стоките е за сметка на Потребителите и включва транспортните и допълнителни разходи (ако са приложими) до производителя.
За да направите валидно искане за връщане на продукт, трябва да представите фактурата, касовия бон и гаранционната карта (ако има такава), издадени с покупката. Клиентът трябва да е запазил всички качества, дизайн и функционалности на продукта през периода непокътнати. Опаковката на продукта също трябва да бъде върната.
За да направите заявка за връщане на продукт, моля, изпратете ни електронно съобщение на адрес sales@psperformance.eu, като в съобщението изявите желание за връщане на стоката, посочите номера и датата на поръчка, и името на продукта, който желаете да върнете, Вашето име и данни за контакт (телефонен номер).
При реализирано право на отказ възстановяваме заплатените суми в 14-дневен срок от получаване на стоката. Ако купувачът по договора няма качеството на „потребител“ по смисъла на § 13 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите той не разполага с право на отказ.
За определени продукти правото на отказ, съгласно Закона за защита на потребителите, е неприложимо.
Законна гаранция и рекламация
Търговецът отговаря за всяко несъответствие, което е съществувало в момента на доставката на стоката и се прояви в рамките на две години, считано от този момент.
Ако имате някакви рекламации, свързани с дефекти на получените продукти може да се обърнете към Търговеца на следния имейл адрес sales@psperformance.eu.
В случай, че получите от нас продукт, който не отговаря на Вашите нужди и очаквания поради лошото си качество, можете да поискате замяна на закупената стока с друга. Ако все още не сте удовлетворени от качеството на продукта, можете или да поискате намаляване на цената, която са платили, или да върнете обратно стоката в замяна на нейната цена.
След получаване на искането за рекламация, ние ще Ви изпратим инструкции как да процедирате. Задължително е да пазите касовия бон, фактурата и гаранционна карта на продукта (ако има такава). Ние си запазваме правото си да не обслужим рекламация, ако клиентът не докаже, че продуктът е закупен от нас (ако липсва касов бон, фактура или гаранционна карта).
Ако сте получили дефектирал продукт, можете да изпратите заявка за рекламация до следния имейл адрес: sales@psperformance.eu. Всяко искане за рекламация трябва да съдържа следната информация: име на продукта, номер на продукта, името на фирмата на търговеца, от който е закупен, описание на дефекта, телефонен номер и информация за обратна връзка с Вас.